Freie Werkstätten, die mit dem Diagnosetool „TechPRO 2“ von Mahle arbeiten, können mit der neuen Ferndiagnosefunktion „RemotePRO Air“ ab sofort auf die Datenschnittstellen vernetzter Fahrzeuge zugreifen – eine Funktion, die bisher OEM-Werkstätten vorbehalten war. Die Lösung ermöglicht Ferndiagnosen ohne zusätzliche Hardware und unabhängig vom Standort des Fahrzeugs. Damit lassen sich Reparaturzeiten verkürzen, Ressourcen effizienter planen und neue Serviceangebote entwickeln, schreibt das Unternehmen in einer aktuellen Pressemitteilung.
Philipp Grosse Kleimann, Mitglied der Konzernleitung von Mahle und Leiter von Mahle Lifecycle and Mobility, spricht von einem „Game Changer“ für den freien Markt: „Endlich sind unabhängige Werkstätten den OEM-Werkstätten gleichgestellt.“ Die Over-the-Air-Funktion verbessere die Wirtschaftlichkeit durch intelligente Planung und optimierte Abläufe. Dies schaffe einen Mehrwert für die gesamte Wertschöpfungskette von der Werkstatt über den Fuhrpark bis hin zum einzelnen Fahrzeughalter.
BMW, Mini, Mercedes-Benz und Smart aktuell integriert
Die neue Funktion ist in allen aktiven TechPRO2-Lizenzen enthalten und unterstützt aktuell Fahrzeuge von BMW, Mini, Mercedes-Benz und Smart. Abgerechnet wird erst nach erfolgreicher Diagnose über das Coins-System von Mahle. Der Werkstattausrüster arbeitet nach eigener Aussage kontinuierlich an der Erweiterung der Fahrzeugpalette und plant weitere Features wie das Löschen des Fehlerspeichers oder Echtzeit-Datenübertragung vom Fahrzeug zur Werkstatt. Auch sollen umfassende Informationen zu Wartung und Service integriert werden.
Nach Freigabe durch den Fahrzeughalter greift die Werkstatt auf cloudbasierte Herstellerdaten zu. Die Werkstatt erhält Zugang zu Informationen zu Fahrzeugzustand, verfügbare Updates und individualisierte Wartungspläne. Auf dieser Grundlage erstellt RemotePRO Air einen detaillierten Diagnosebericht, der Werkstätten eine fundierte Kundenberatung ermöglicht – von der präventiven Wartung über schnelle Ferndiagnosen bei akuten Problemen bis hin zu kontinuierlichen Überwachungsservices nach Reparaturen.
„Mit RemotePRO Air reagieren wir auf die grundlegenden Veränderungen in den Werkstätten durch Digitalisierung und Vernetzung. Wir sind überzeugt, dass die Ferndiagnose ein wichtiger Bestandteil der zukünftigen Reparatur- und Servicearbeiten sein wird“, sagt Felix-Matthias Walter, Leiter Service Solutions bei Mahle Lifecycle and Mobility. Die Lösung entstand in Kooperation mit dem deutschen Start-up DC Connected.
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