Der Anhängerhersteller Böckmann mit Sitz im niedersächsischen Lastrup hat seinen Online-Ersatzteileshop um ein vollständiges B2B-Portal erweitert. Der bislang nur für Endverbraucher verfügbare Shop steht nun auch Gewerbekunden, Ersatzteilwiederverkäufern und Fachhändlern zur Verfügung. Mit dieser Erweiterung schafft Böckmann eine einheitliche digitale Plattform, die alle Schritte im Ersatzteilprozess – von der Suche über die Anfrage bis zur Bestellung und Bestellverfolgung – an einem Ort abbildet.
Der neue B2B-Bereich richtet sich an drei Nutzergruppen:
- Gewerbekunden mit gültiger Umsatzsteuer-Identifikationsnummer erhalten Zugang zu gewerblichen Konditionen und der vollständigen Shopfunktionalität.
- Ersatzteilwiederverkäufer profitieren von attraktiven, auf ihr Geschäftsmodell abgestimmten Einkaufskonditionen.
- Böckmann Fachhändler erhalten eine nahtlos integrierte Lösung: Anstatt neue Zugangsdaten zu beantragen, meldet man sich wie gewohnt im bestehenden Händler-Login an. Der neue Shop wird vollständig, das heißt mit allen bisherigen Einstellungen und Konditionen, mit dem bestehenden Konto verknüpft.
Modernes User Interface mit Fahrgestellnummer-Suche
Im Mittelpunkt des neuen Shops steht ein modernes, übersichtliches User Interface, das die tägliche Arbeit mit Ersatzteilen erheblich vereinfacht. Besonders hervorzuheben ist die Suche über die Fahrgestellnummer: Gewerbekunden und Fachhändler können damit Ersatzteile direkt und präzise dem betreffenden Anhänger zuordnen und so Fehlbestellungen verhindern. Die Lagerverfügbarkeit ist transparent ausgewiesen – für lagernde Artikel ist dies klar ersichtlich, bei nicht lagernden Artikeln gelten die gewohnten Lieferzeiten.
Die bedeutendste Neuerung des B2B-Shops ist der vollständig digitale Anfrage- und Bestellprozess. Wird ein benötigtes Teil über die Fahrgestellnummer-Suche nicht gefunden, kann direkt eine Anfrage an das Böckmann Ersatzteillager (ETL) übermittelt werden. Ist ein Teil zwar der Fahrgestellnummer zugeordnet, aber nicht in der Ersatzteilliste aufgeführt, steht der Button „Ersatzteil im Shop nicht verfügbar?“ zur Verfügung, über den eine gezielte Anfrage an das ETL-Team formuliert werden kann.
Nach Bearbeitung durch das Ersatzteillager erscheint das Angebot unmittelbar bei der entsprechenden Anfrage im Shop. Der Nutzer wird aktiv über die Bearbeitung informiert. Die Entscheidung über ein vorliegendes Angebot ist einfach: Bei Annahme wird die Anfrage automatisch in eine Bestellung umgewandelt und im Ersatzteillager ausgelöst; die Bestellung ist anschließend im Bereich „Bestellungen“ des Kundenkontos abrufbar. Bei Ablehnung wird die Anfrage geschlossen.
Zukünftig wird der Shop zudem die Bestellung des kompletten Marketing- und Werbematerials von Böckmann ermöglichen. Fachhändler können dann Werbemittel und Merchandise komfortabel über die Plattform beziehen.
