Der Berliner Online-Teilehändler kfzteile24 treibt sein Geschäft mit Werkstätten und anderen gewerblichen Kunden voran. Laut einer aktuellen Pressemitteilung ist der Umsatz im Geschäftsbereich Businessplus in den ersten acht Monaten des Jahres gegenüber dem Vorjahreszeitraum um mehr als 60 Prozent gestiegen. Das Geschäft laufe einschließlich Vertrieb und Logistik profitabel, heißt es.
Rund 5.000 Werkstätten und gewerbliche Betriebe beziehen inzwischen Teile über Businessplus. Nach Unternehmensangaben wächst der B2B-Bereich bereits seit längerer Zeit jährlich um mehr als 50 Prozent. Neben freien Werkstätten zählen zunehmend auch größere Netzwerke und Key Accounts sowie Betriebe mit Bedarf an Werkstattausrüstung zur Kundschaft.
Digitaler Einkauf und persönliche Betreuung
Der Teilehändler sieht einen klaren Trend zum digitalen Einkauf. Werkstätten und Einkäufer würden die volle Übersicht über verfügbare Teile, Bestellungen rund um die Uhr und transparente Preise erwarten. Gleichzeitig bleibe der persönliche Ansprechpartner bei Rückfragen oder zeitkritischen Bestellungen wichtig.
Das B2B-Angebot Businessplus kombiniert dazu den Onlinehandel mit einer direkten Belieferung und festen Ansprechpartnern für die Betriebe. „Am Ende geht es immer um die Werkstatt und ihre Kunden. Wenn ein Auto auf der Hebebühne steht, zählt jede Minute. Da will niemand in einer Warteschleife hängen oder sich durch ein System klicken, das keine Fragen beantwortet“, sagt Markus Winter, CEO von kfzteile24. Deshalb investiere das Unternehmen bewusst sowohl in die Direktbelieferung als auch in die persönliche Betreuung.
Gewerbekunden im ostdeutschen Raum können nach Angaben des Unternehmens bereits Same-Day-Lieferungen nutzen. In den kommenden Monaten will kfzteile24 Businessplus in weiteren Regionen verfügbar machen. Gleichzeitig sollen zusätzliche Vertriebsmitarbeiter eingestellt werden, die Werkstattkunden vor Ort betreuen. Damit reagiere das Unternehmen nach eigenen Angaben auf die wachsende Nachfrage.
