Für einen Teil des Fahrzeugteile- und Zubehörsortiments führt Ebay Deutschland ab dem 28. September 2026 die kostenlose Rückgabe ein. Die Regelung gilt für qualifizierte Käufe bei gewerblichen Verkäufern mit einem Artikelpreis ab 10 Euro und den Artikelzuständen „Neu“ oder „Neu: Sonstige“. Artikel- und Käuferstandort müssen sich in Deutschland befinden.
Käufer können entsprechende Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung im Rahmen des Widerrufsrechts zurücksenden, ohne die Kosten der Rücksendung tragen zu müssen. Das gilt beispielsweise bei einer Fehlbestellung, wenn der Artikel nicht mehr benötigt wird oder der Käufer seine Kaufentscheidung geändert hat.
Nicht einbezogen sind unter anderem gebrauchte Teile, Auktionsartikel und Gefahrstoffe wie Batterien. Auch schwere oder sperrige Produkte wie Reifen sowie Artikel zur Abholung oder mit Speditionsversand fallen nicht unter die Regelung. Ausgenommen sind zudem internationale Bestellungen und Angebote privater Verkäufer.
Ebay übernimmt Hälfte der Kosten
Für gewerbliche Verkäufer bedeutet die neue Regelung zusätzliche Rücksendekosten. Der Marktplatz beteiligt sich deshalb bei berechtigten Rückgaben im Rahmen des Widerrufsrechts mit 50 Prozent an den Kosten für Rücksendeetiketten von Ebay im Standardversand. Wird ein anderes Rücksendeetikett verwendet, trägt der Verkäufer die Kosten selbst.
Nach Angaben des Unternehmens soll die neue Regelung vor allem das Vertrauen beim Online-Kauf von Fahrzeugteilen erhöhen. Gerade in dieser Produktkategorie könne die Unsicherheit über die Kompatibilität eines Teils die Kaufentscheidung beeinflussen. „Vertrauen ist beim Online-Kauf von Fahrzeugteilen und Zubehör entscheidend“, erklärt Karin Weissenberger, Leiterin eBay Motors Deutschland.
Das Rückgabeangebot ergänzt bestehende Ebay-Funktionen wie das „Fahrzeugteile-Versprechen“ und „MyGarage“, mit denen Käufer passende Teile und Zubehör für ihr Fahrzeug identifizieren können.
