Wenn die Fahrzeuge von Handwerksbetrieben, Lieferdiensten oder Pflegediensten täglich im Einsatz sind, können ungeplante Werkstattaufenthalte schnell zum organisatorischen und wirtschaftlichen Problem werden. Gleichzeitig verfügen viele dieser Unternehmen nicht über eigene Flottenmanagement-Systeme. Mit dem „Vehicle Care Assistant“ (VCA) will Bosch diese Lücke jetzt schließen. Die digitale Lösung verbindet Fahrzeuge kleiner und mittlerer Unternehmen digital mit ihrer Bosch Car Service Werkstatt und schafft damit die Grundlage für eine vorausschauende Wartungsplanung.
Über die bereits integrierte Fahrzeugkonnektivität oder einen OBD-Dongle werden relevante Fahrzeugdaten an die betreuende Werkstatt übertragen. Mit dem Vehicle Care Assistant hat die Werkstatt Einblick in relevante Fahrzeugdaten wie Kilometerstand, Reifendruck, Serviceintervalle oder Warnmeldungen. Auf diese Weise kann die Werkstatt den Fahrzeugzustand kontinuierlich im Blick behalten und bei Warnmeldungen oder anstehenden Wartungen frühzeitig auf ihre Kunden zugehen. Die Flottenbetreiber sollen von besserer Planbarkeit, reduziertem Verwaltungsaufwand und mehr Transparenz über den Zustand ihrer Fahrzeuge profitieren, heißt es in einer Pressemitteilung.
Die Werkstatt als Mobilitätspartner
Auch für Bosch Car Service-Werkstätten eröffnet der Vehicle Care Assistant neue Möglichkeiten. Statt erst im Wartungs- oder gar Schadensfall aktiv zu werden, können sie ihre Kunden künftig vorausschauend betreuen und sich stärker als langfristiger Mobilitätspartner für lokale Unternehmen positionieren. Die frühzeitige Erkennung des Servicebedarfs erleichtert zudem eine bessere Auslastungsplanung der Werkstatt und schafft zusätzliche Potenziale für planbare Serviceumsätze sowie eine stärkere Kundenbindung.
„Viele kleinere Unternehmen sind täglich auf ihre Fahrzeuge angewiesen, verfügen aber nicht über die Ressourcen für professionelle Flottenmanagement-Systeme“, sagt Elena Orti, Projektleiterin Vehicle Care Assistant. „Der Vehicle Care Assistant ist eine einfache digitale Lösung mit Mehrwert für Fahrzeugflotten und Werkstätten.“
Mit digitalen Lösungen wie dem Vehicle Care Assistant will Bosch die Transformation hin zu datenbasierten und vernetzten Serviceangeboten im Independent Aftermarket weiter vorantreiben. Der Service ist ab sofort in Deutschland, Dänemark, Finnland, Frankreich, den Niederlanden, Spanien und dem Vereinigten Königreich verfügbar und soll im Anschluss schrittweise in weiteren europäischen Ländern eingeführt werden.
